如果每一个新客户都信任您和您的组织,那不是很好吗?
推荐是卖家获得潜在客户和新业务的主要方式之一,但许多卖家都难以持续获得推荐。这通常是因为他们没有考虑过买家为什么要推荐他们。他们没有建立一套系统来获得推荐。
如果您为买家提供优质体验,您就已经成功了一半。口口相传必然会带来新业务,但精心策划的推荐营销计划将大大提高您收到的推荐的频率和质量。
为什么推荐有效?
买家依靠同事、合作伙伴和朋友推荐供应商。因此,当潜在客户通过这种方式找到我们时,我们知道我们已经完成了部分工作。推荐可以建立柬埔寨电话号码数据卖家的可信度和可信度——这是有效销售的两个基石。
请注意,推荐应是更大的销售潜在客户开发策略的一部分。与潜在客户开发相关的其他任何内容一样,您应该留出时间来规划和执行生成推荐的策略。
下载:销售勘探变得简单
虽然大多数卖家认识到推荐的力量,但他们不知道如何利用他们的网络来主动产生销售推荐。
这是因为许多卖家不愿意要求推荐,不想显得“推销”或急于得到这份工作。或者他们没有安全感,不确定他们是否真的能给客户带来价值和利益。
这就是我们整理这份包含 15 条策略性技巧以获得更多推荐的列表的原因。
商业推荐的基础知识
做好推荐准备。如果您希望推荐营销成为潜在客户开发的积极组成部分,您需要提供价值并树立声誉。确保您信守承诺。您的客户需要能够谈论您提供的价值,并有办法留下在线评论、提供推荐或分享内容。
不要依赖偶然的推荐。明确您想要吸引哪些客户非常重要。您的理想买家是什么样的?考虑他们的业务目标、价值观和兴趣。您还需要规划您的网络如何帮助您获得这些客户的推荐。
不要等到销售渠道枯竭。您打算如何将推荐转化为客户?现在就建立销售推荐流程,以推动一致、高质量的推荐。当销售渠道停止流动时,您将有大量客户愿意为您代言并让销售渠道再次运转。
如何获得更多销售推荐?
1. 创建推荐计划。
提供推荐通常是企业之间的互惠行为。如果您与其他您看重的公司合作,可以提议建立合作伙伴关系,以便与各自的客户交换推荐。主动推荐您的客户也会在谈判时创造一些有利的筹码。
确保此网络中仅包含您愿意向最佳客户或最佳朋友推荐的提供商。
2. 在合适的时间询问。
寻求推荐应该是一个定制过程。如果你仍在创建可交付成果的过程中,或者更糟的是,你已经错过了某些目标,那么你不应该寻求推荐。
知道何时寻求推荐需要良好的沟通。如果您让客户销售谈判的策略和战术
了解他们通过您的公司取得的成功,他们会更愿意推荐您。考虑将积极的消息与推荐请求结合起来,特别是如果您有成功指标可以分享。与公司的其他部门协调,以了解何时联系。
3.认可并感谢您的推荐来源。
推荐是一种值得感激的举动。你应该确保客户知道他们的时间和反馈是有价值的。
可以通过简单的电话、电子邮件,甚至更好的是手写便条来做到这一点。重要的是表达您的感激之情。这样,您还可以鼓励更多人推荐。
即便如此,请考虑超越这一点,并为推荐提供奖励——稍后会详细介绍。
4. 如果您的客户不推荐,请创建另一种方式让他们推荐您(例如,案例研究,推荐书)。
我曾经在一家大型组织工作,该组织禁止书面推荐,也不鼓励推荐。不过,我可以通过电话为与我合作的供应商提供推荐。其中两家供应商利用了这个机会,通过选择高价值潜在客户与我交谈,达成了几笔交易。
如果您希望客户不遗余力地为您辩护,您必须为他们提供不同的途径。选项包括在线评论、推荐或作为案例研究。我们甚至接受匿名案例研究,以便客户不想以这种方式使用他们的名字。您拥有的选择越多,客户就越愿意提供反馈。
此外,如果客户出于某种原因不愿推荐您,请不要强迫他们。要尊重他们,但要为他们提供将来推荐您的途径。
阅读:销售中的信任建立
5. 向您的客户介绍什么是可能的。
人们通常不知道自己想要什么,直到有人向他们展示了什么是可能的。即使它并不完全适合他们,也要向客户介绍您的产品和服务,并说明每种产品和服务的价值。
这样,他们既可以在公司内部推荐,也可以向他们认识的人推荐。卖家往往认为他们的客户比他们更了解他们。例如,如果您是一家市场研究公司,而客户只使用您的在线调查研究服务,请确保他们了解您的拦截访谈服务或焦点小组功能。
即使不考虑推荐,超越顾问式销售并重新定义买家需求也会让你从其他卖家中脱颖而出,让你处于赢得新销售的最佳位置。你应该已经与客户一起解决问题并构建解决方案——这只是自然而然的下一步。
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6. 在您的网站上添加表单链接,用于提交推荐。
即使买家愿意提供推荐,他们也很容易忘记。让推荐变得容易。在您的网站上提供一个表格,供买家提供推荐,并在您的电子邮件签名中包含链接。表格越简单越好——但要确保它仍然足够具体,以实现您的目标。
您还可以扩展到不同的渠道。如果您已经在社交媒体上建立了外联和参与工作,客户将有更多方式找到并推荐您。即使是客户分享一段内容这样简单的事情也是一种默认推荐。
7. 引人注目;让客户知道你的公司为何如此特别。
您应该已经在思考作为卖家您提供的价值——那澳大利亚号码么是什么让您的公司值得推荐呢?目标是在您的客户中建立忠诚度。
不要只提供优质的产品和服务;参与社交媒体,尽最大努力满足他们的需求,并以博客和其他内容的形式提供资源。如果您培养客户关系,他们将更有可能谈论您的公司。
将与您合作的公司视为宝贵的合作伙伴。确保他们知道您帮助了谁以及如何提供帮助。
8.激发信心。
推荐对贵公司来说是一种福利,而且不花钱。但是,除非客户对您的信誉和能力有信心,否则他们不会推荐您。为了向客户展示专业精神,请在提出要求之前准备好推荐计划的所有步骤。
但推荐他人可能会有风险——如果不成功怎么办?您可以让推荐人知道,您的 80%(或更高比例)业务来自回头客,从而激发他们的信心。
9. 提供推荐佣金。
量化推荐的确切价值并不容易,但推荐客户会给您的业务带来巨大的帮助。通过为推荐提供佣金或其他奖励,您可以表达您的感激之情并鼓励新的推荐。
即使是免费的产品或服务等小福利,也能让客户有理由推荐你,并奖励他们不辞辛劳地为你做宣传。
10. 提供您的推荐来源可以与其网络共享的有价值的内容。
潜在客户更有可能在进行任何交易或购买之前使用您提供的免费资源。一致且高质量的博客文章通常会吸引公司网站,但工具、研究和电子书也是吸引您想要转化为潜在客户和推荐的客户的好方法。
您提供的内容类型仅受您的想象力限制。邀请参加早餐或午餐研讨会或有关行业主题的网络研讨会、研究简报或有关监管变化或行业趋势的文章都是可行的。让它们成为值得分享的特别内容。
11.听取并实施反馈。
值得参考意味着接受所有反馈,无论是正面的还是负面的。调查和其他反馈工具可以帮助您了解自己做得好的地方以及可以改进的地方。但是,一定要确保调查问题不带偏见且对您有用。
通过根据反馈采取行动,您可以提高自己的信誉和声誉。
12. 更新您的 LinkedIn 个人资料并定期与您的联系人保持联系。
尽管有许多社交媒体渠道值得参与,但 LinkedIn 仍然是建立人脉和了解潜在客户的首选平台。您还可以利用 LinkedIn 发现二度联系人,这些联系人可能是现有客户推荐的好对象。
如果可能,请进行研究,了解个人、公司和团体是否与您的目标和价值观一致。你们的共同点越多,他们就越愿意推荐。
阅读:如何通过 LinkedIn 进行销售
13. 也把你的客户视为合作伙伴。
让他们知道你视他们为战略合作伙伴,并告诉他们你希望他们也能这样对待你。然而,与客户合作时,合作关系并不是理所当然的事情;建立必要的关系需要时间。建立合作关系后,创建正式的渠道来分享推荐。
14. 给予推荐。
即使您尚未与其他企业建立全面的合作关系,向他们提供推荐也是获得回报的最佳方式。
15. 寻求推荐。
如果您主动要求,您将获得更多推荐。当您与客户完成项目时,只需询问他们是否知道有人会从类似的产品或服务中受益。拥有多种宣传渠道总是有帮助的,但直接的宣传也会有所帮助。
个性化与客户沟通的方式可以产生不同的效果。尽可能直接与他们交谈,做好调查并跟进。当然,如果您在项目结束时提出要求,您就有机会与他们建立关系并提供优质服务。虽然要求推荐可能很容易,但您得到的结果取决于您之前与买家互动的背景。
这只是一个开始。让这些建议助您快速产生自己