随着零售格局的不断变化，通过多种渠道满足客户需求至关重要。事实上，在活动中使用三个或更多渠道的企业比仅使用单一渠道的企业的订单率高出494% 。
Magento 全渠道解决方案提供一体化方法，可在线、店内和移动平台上提供一致的购物体验。通过连接客户旅程中的所有接触点，您可以增强客户体验、提高运营能力并推动业务进一步增长。
继续阅读，了解全渠道 Magento 如何帮助您蓬勃发展。
目录
- 什么是全渠道零售？
- 全渠道与多渠道
- 什么是 Magento 全渠道
- Magento 功能如何使全渠道零售受益
- 1.订单管理系统（OMS）
- 2. 渐进式 Web 应用程序 (PWA)
- 最好的部分是 PWAs 也可以离线工作，因此即使没有互联网连接，客户和潜在客户也可以在手机上打开 PWA 开始购买。
- 3. 电子商务平台整合
- 4. 店内取货
- 5. 销售点
- 6. Magento 开源
- 7.Magento 商业智能
- 8. 语言包
- 9. 多源库存（MSI）
- 10.第三方集成
- 最后的话
什么是全渠道零售？
全渠道零售是一种销售策略，通过多个接触点让企业触手可及。关键在于，无论您在哪里与客户见面，都要保持一致且良好的体验。
全渠道功能的一个例子是允许客户通过网站 新西兰电报号码数据 购买产品，但从最近的实体店取货。或者他们可以观看您商店的 TikTok 视频，并通过您的客户服务聊天框查询更多信息。
虽然全渠道销售策略没有固定数量的渠道，但一些常见的渠道是：
- 实体店
- 电子商务商店
- 亚马逊、Etsy、eBay 等市场
- 专用应用程序
- Instagram、Facebook、Twitter 等社交媒体平台
- 物联网 (IoT) 设备
- 电子邮件和电话渠道
- 销售和客户服务代表
- 时事通讯（数字版和纸质版）
全渠道与多渠道
乍一看，全渠道听起来可能像多渠道。虽然有重叠，但主要区别在于渠道之间的连接。
全渠道意味着覆盖所有渠道以创造有凝聚力的客户体验，而多渠道则意味着同时使用多个渠道，但将其中一个作为与买家联系的主要方法。全渠道零售平台采用更加以客户为中心的方法，可以更好地管理忠诚度、库存和数据，而多渠道则可能导致体验脱节和管理分散。
既然如此，让我们来看看为什么 Magento 全渠道解决方案非常适合 Magento 零售商。
什么是 Magento 全渠道
Magento 全渠道是将多个销售渠道整合到功能丰富、用途广泛的电子商务平台 Magento 中的策略，该平台以稳定性、灵活性、功能性和可扩展性而闻名。许多公司和大公司多年来一直在使用 Magento，利用其全渠道功能来管理室内运营并从不同方面为客户提供服务。一些知名品牌包括福特、路虎、Christian Louboutin、Fred Perry、Helly Hansen 等。
全渠道商务 Magento 的主要优势包括：
- 让您的客户随时了解来自所有渠道的实时数据
- 确保实时订单跟踪，让买家及时了解最新情况
- 在一个仪表板上跟踪所有库存
- 利用第三方集成或全渠道商务软件的强大功能
- 创建渐进式 Web 应用程序以确保流畅的移动体验
- 利用智能分析让商店更加智能
- 个性化所有渠道的购物体验
这些优势为零售商提供了显著的竞争优势，我们将在下面通过 Magento 功能进一步探讨。
Magento 功能如何使全渠道零售受益
1.订单管理系统（OMS）
全渠道购物方式必不可少，因为消费者现在希望在所有销售渠道无缝购物。他们可以通过智能手机、网站或实体店在线购物，同时仍要求获得统一的体验。
因此，如果您的企业拥有多个品牌、站点、商店和仓库，那么拥有一个运行良好的订单管理系统对于成功的全渠道策略至关重要。Magento 后端允许 智利领先 您轻松处理所有订单，您可以发货或取消订单，并建立新的客户档案以更好地收集数据。
即使零售商需要更先进的订单履行系统，Magento 原生解决方案也具有以下功能：
- 亚马逊配送 (FBA)
- 点击并收集履行选项
- 直运
- 仓库库存
- 订单状态追踪
- 智能源选择算法（通过更高级的模块）
2. 渐进式 Web 应用程序 (PWA)
移动商务对于零售商通过智能手机与消费者建立联系至关重要。Magento 引入了渐进式 Web 应用程序 (PWA) 功能，以帮助创建充当原生移动应用程序的网页。