您是否正在寻找一种有效的方法来提升销售团队的生产力 销售对话式人 、效率和绩效？现在可能是考虑投资销售对话式人工智能的最佳时机。
对话式人工智能工具利用尖端的人工智能算法、自然语言处理 (NLP) 功能和机器学习，彻底改变了销售团队的工作方式。智能机器人、虚拟助手和分析工具正在帮助销售人员更快地识别潜在客户、简化推广、培养潜在客户并提高转化率。
与此同时，他们正在最大限度地降低运营成本，并确保企业能够比以往更快地扩张。无论您是小企业主，还是销售团队的重要一员，本指南都将向您介绍对话式 AI 对销售团队的潜力，并向您展示如何利用市场上最好的工具。
什么是销售对话式人工智能？
对话式人工智能 (人工智能) 是一种能够理解和模仿人类对话的人工智能。它利用机器学习和自然语言处理能力，确保计算机系统和软件能够识别和响应自然语言。
对话式 AI 工具有多种形式，从支持情绪 纳米比亚 电话号码数据 分析的分析解决方案到智能 IVR 系统。然而，对于销售团队来说，大多数对话式 AI 工具都采用客户或团队成员可以与之交互的机器人或虚拟代理的形式。
但值得注意的是，这些人工智能聊天机器人与传统机器人并不相同。传统机器人并不是真正智能的，它们只能用预先编程的回复来回应特定术语。
另一方面，对话式人工智能机器人可以理解问题背后的含义、意图和背景。它们可以对问题做出独特、有创意的回答，执行复杂的任务，并像人类一样与人沟通。
对话式人工智能工具市场正在快速增长，预计到 2031 年将达到443.8 亿美元的价值，这些工具的最大优势在于它们能够增强客户互动。对于从营销到销售甚至客户服务等所有领域，对话式人工智能都将带来变革。
您的销售手册是否包含 AI？是时候了重写你的交战规则。
销售团队对话式人工智能的用例
对话式人工智能仍然是一个相对较新的概念，各家公司仍在探索其全部潜力。各行各业的企业都已开始尝试以人工智能机器人为主导的对话式营销策略。许多组织还在使用人工智能进行客户服务，为客户提供全天候个性化支持。
对于销售专业人员来说，对话式人工智能可以提高各种任务的效率和绩效。以下只是对话式人工智能在销售方面的一些最常见用例。
增强潜在客户生成和拓展
销售专业人员花费大量时间识别潜在客户，并尝试首次 穿着西装的男人看上去忧心忡忡 与他们建立联系。人工智能解决方案可以帮助简化此过程。智能工具（例如HubSpot平台内置的人工智能代理）可以在线搜索符合公司“理想客户资料”的潜在客户，甚至可以代表企业与这些人建立联系。
例如，对话式商务机器人可以通过从您的网站到社交媒体等各种渠道主动与客户互动，并向他们介绍潜在的产品和服务。然后，该机器人可以将初次对话期间收集的信息传送给销售代理，以便他们制定更加个性化的销售策略。
转变潜在客户培育方式
研究表明，平均需要八个接触点才能将潜在客户转化为客户。然而，许多销售代理很难找到时间定期跟进潜在客户。借助面向销售的对话式 AI，专业人士可以将部分跟进流程交给机器人。
例如，一旦公司从潜在客户那里收集到联系方式，他们就可以使用Clerk Chat 上的对话式 SMS解决方案来安排在特定时间发送给该潜在客户的消息，向他们介绍其他产品，或邀请他们安排约会。
这些机器人甚至可以在潜在客 首席执行官电子邮件列表 户采取特定行动后跟进，例如注册网络研讨会或请求销售专业人员“回电”。
销售交接自动化
虽然对话式人工智能机器人可以处理与潜在客户沟通的各个方面，但它们无法独自处理整个销售过程。最终，需要专业人员介入，提供个性化、人性化的体验。
幸运的是，人工智能工具可以确保当需要进行这种“交接”时，潜在客户会被发送给合适的代理。他们可以分析客户资料的详细信息，了解他们的需求，并将他们发送给具有合适技能的代理以完成交易。
这些 AI 机器人甚至可以为客服人员提供有关潜在客户的最新信息，例如他们之前询问过的产品问题。此外，它们还可以评估员工的日程安排，并实际建议未来会议或产品演示的预约时间。
回答顾客问题
客户服务和销售通常密不可分。在买家实际购买产品之前，他们通常会有一些问题需要解答。使用对话式人工智能进行客户服务可让公司全天候解答常见的买家问题。
聊天机器人可以立即回复公司收到的有关产品、服务或潜在交易的任何消息，帮助简化转化路径。此外，在客户转化后，这些 AI 工具可以提高满意度和留存率。
由于人工智能工具有助于减少联络中心的客户响应时间，因此它们可以帮助提高客户忠诚度，并确保快速解决任何技术问题。
改善销售培训和指导
以聊天机器人和虚拟助手的形式使用对话式人工智能进行销售不仅可以为您的客户提供始终在线的支持来源，而且还是为您的团队成员提供持续帮助和指导的绝佳方式。
代理辅助解决方案可以帮助指导销售专业人员完成对话和流程，提供最佳实践技巧、销售策略见解，甚至针对客户异议提供建议的回应。此外，代理还可以使用这些机器人练习销售技能。
例如，经过训练可以像客户一样行动的人工智能机器人可以帮助新的销售专业人员尝试不同的销售策略和宣传方式，并提供实时反馈。
实现追加销售和交叉销售
对于希望提高平均订单价值和客户终身价值的公司来说，销售 AI 工具可能非常有价值。这些工具可以分析客户的历史和实时互动，从而深入了解哪些潜在客户最适合追加销售和交叉销售。
它们可以帮助销售专业人员确定何时应该向潜在客户发送新优惠或独特产品包的短信，从而提高转化率。
一些解决方案甚至可以根据客户以前的购买历史和偏好，建议可能的追加销售和交叉销售信息。