基于同理心的营销基于以下理念:
最好的营销和销售就是提供帮助。
进入顾客的世界去理解他们的感受和问题,从而感同身受。
当您的客户着手解决购买问题时,请像他们一样思考,象牙海岸电话号码数据并发现他们可以采取的每个步骤来帮助他们完成购买过程。
寻找可以帮助客户改善生活的方法。
通过了解客户的动机来为他们提供他们想要的东西。
帮助您的客户发现并解决问题。
为客户提供有用的内容、英雄故事和专业知识,帮助他们获得清晰的认识
为你的员工,尤其是那些直接接触客户的销售开发代表,提供资源、培训和工具来帮助他们
富有同理心的 B2B 公司示例
Slack 团队在营销中践行同理心,并将其视为其核心价值观的一部分。
Slack 前首席执行官 Stewart Butterfield 在接受采访时表示,做出改变:以客户为先的行动计划“如果你没有同理心,那么为某人设计东西是非常困难的。”
此外,IBM 正准备成为世界上最大的设计公司。作为 新兵训练营的一部分,员工们学习如何运用同理心来更好地与同事和客户沟通。他们正在学习如何利用客户和同事的感受, 阿联酋电话号码并提出更好的解决方案。
“对买家的同理心需求非常强烈。这是一个差异化因素……”- Doug Brown,IBM Systems 前首席营销官