让我分享一个永远改变了我对营销和销售看法的故事。
2014 年，我在一家咨询公司负责内部销售和营销时，看到了 CBS 新闻的一个片段，让我大开眼界。该片段讲述了一家催收机构——没错，就是一家催收机构——得到了特蕾莎修女的认可，其首席执行官还获得了诺贝尔和平奖提名。
我的杰里·马奎尔时刻
我在大学期间接到过催款电话，因此无法想象特蕾莎修女会支持任何催款公司。但这家公司与众不同。他们实行所谓的“同情催款”。
他们没有要求客户付款，而是帮助客户解决阻碍他们支付账单的根本问题——乌干达电话号码数据从找工作到找到负担得起的汽车维修。结果呢？他们的利润增加了 200%。
就在那时，我突然想到：如果收款机构能够通过同理心改变其结果，那么我们在 B2B 营销中可以做些什么呢？
303% 的提升
我把这个启示告诉了我的团队。起初，他们持怀疑态度。“如果我们专注于帮助客户而不是开发潜在客户，我们将如何获得潜在客户？”一位团队成员问道。
但我们做出了根本性的转变。我们不再是潜在客户产生者，而是变得更像酒店礼宾员——专注于帮助人们获得良好的体验。
我们不再将内容下载作为致电和转换的理由， 阿联酋电话号码而是开始询问不同的问题：
- 他们想要实现什么目标？
- 是什么促使他们参加我们的网络研讨会？
- 我们如何帮助他们实现他们的目标？
结果如何？经过六个月不关注转化率之后，为什么同理心比以往任何时候都重要我们发现销售接受线索增加了 303%。