您在营销中运用了同理心吗?
为什么?因为营销不是你针对人们所做的事情,而是你与人们共同做的事情。
你可能会想:我为什么这么说?
现代销售和营销的问题
我在营销(和销售)中看到了这一点:我们采取临床措施,阿联酋电话号码数据将客户视为需要转化的对象,而不是需要帮助的人。
我们可能会因为思考“我怎样才能得到我想要的东西?”(收入、潜在客户、机会等)而偏离轨道。
我最近会见了一群销售和营销有影响力的人,我们讨论了趋势和我们的项目。
我们分享了对我们的工作影响最大的趋势。
当我聆听时,我意识到我们更需要客户的同理心。
为什么?因为作为营销人员,我们拥有比以往更多的营销渠道、内容和技术。但是,与客户建立联系和信任变得越来越困难。
让我解释一下。
为什么需要建立客户同理心?
如今,忙碌的客户对推销、冷冰冰的电子邮件和夸大其词的信息都很谨慎。同理心是营销和销售中的超能力结果呢?他们完全不理会这些。
因此,在我们急于获得潜在客户、抓住机会和推动销售增长时,很容易忘记我们需要满足客户的情感需求(恐惧、希望、愿望和抱负)。
此外, 阿联酋电话号码神经科学家、南加州大学教授安东尼奥·达马西奥(Antonio Damasio)做出了一项突破性的发现,他对此回应道:“我们不是会思考的、有感觉的机器,我们是会思考的感觉机器。”
达马西奥根据他的研究结果得出结论:当情绪受损时,决策也会受损。*