市场调研”这个词听起来是不是有点复杂、成本太高？什么是市场调研？小企业有必要做市场调研吗？让我们来了解一下小企业的市场调研吧！
Farmco：案例研究
Farmco 的 Mike 着手为他的各种产品线（牛饲料机、干草车和马饲料机）制作一套新的销售单。他不仅在寻找新的设计主题，而且还在寻找更好地组织他的产品和产品选项。在项目规划过程中，出现了一些我们无法回答的问题。
- 我们是否有良好的客户评价可供参考？
- 这些产品与市场上的其亚美尼亚电话号码数据他产品相比如何？
- 销售单是否应按产品线单独打印，还是应合并为多页目录？
- 对于购买这些产品的农民来说什么是重要的？
- 为什么客户选择 Farmco 品牌？
印刷品不仅要受到 Farmco 经销商的喜爱，还要能够向农民推销 Farmco 产品；因此，这些问题必须得到正确回答。Mike 同意市场调查是必要的。
我们为 Farmco 经销商制定了一项调查，Mike 给了我们一份要致电的经销商名单。名单包括 Farmco 市场区域内分散的大大小小的经销商。有些经销商定期销售 Farmco 的所有产品线，而有些则主要销售某一种产品线。我们打电话给这些经销商，并引导他们回答问题。当然，我们在此过程中收集了客户评价。经销商愿意抽出时间帮助我们制作更好的目录，他们很高兴有机会影响他们用来销售 Farmco 产品的营销材料的开发。
我们还针对购买 Farmco 产品的农民开展了一项调查，并致电他们征求他们的反馈。
在为期两周的时间里，我们了解了很多有关该行业、Farmco 的优势和劣势以及农民喜欢如何做生意的信息。回答调查问题大约需要 12 分钟，但一些经销商非常乐于助人，他们花了半个小时向我们介绍他们的销售挑战。完成调查电话后，我们将信息分类为有意义的组。然后，我们撰写了要点摘要，并将一般共识浓缩为几句话。
我们了解到的一件让 Mike 非常惊讶的事情是，经销商强烈希望拥有完整的目录，而不是为每条产品线单独制作销售单。这是个好消息，因为从长远来看，目录可以降低公司的成本，并有助于交叉销售产品线。
我们利用这些信息对目录进行了重大改进。我们添加了产品和交货时间表信息，以回答农民的常见问题。我们将所有产品放入一个目录中，而不是单独的销售单，并附上了农民的推荐信。这让营销材料节省了每个人的时间，销售了更多的产品，并降低了营销费用。研究花了钱吗？是的。几千美元。但成本并不是最重要的问题。最重要的问题是市场研究给 Farmco 带来的价值。
什么是市场研究？
市场调研是收集和分析信息的过程，这些信息将帮助你做出更好的营销决策。这通常包括有关你的客户、竞争对手、行业甚至你自己公司的信息。
市场研究重要吗？
很多时候，商人会根据自己的个人参考框架做出假设。这可能会导致他们相信一些与现实相去甚远的事情。市场研究可以更真实地反映情况。
市场研究可以帮助您了解客户、竞争对手和自己的公司。它可以帮助您了解哪些产品或服务有需求，了解如何为客户提供卓越的价值，了解人们愿意为您的产品或服务支付多少钱，降低业务风险，发现即将出现的问题，并确定销售机会。
何时应进行市场调研？
做市场调研几乎没有不合适的时机。你的市场瞬息万变。考虑做市场调研的一些重要时机是：开始新业务时、产品或服务出现问题时、开发新产品或服务时、定价时、规划营销策略时、销售下滑时，甚至是销售强劲时。只要你了解别人知道的事情，就可以做出更好的商业决策，就应该考虑做市场调研。
市场调研是如何进行的？
您可以聘请专业公司为您进行市场调研，但通常您独特的销售主张——商业成功的基石
可以自己或您的员工在公司内部进行，有时只需投入很少的时间。然而，市场调研确实需要仔细思考。为了从调研中获得最大收益，请遵循以下概述的基本流程。
市场研究的四个基本步骤：
- 确定您需要什么信息以及如何使用这些信息来改善您的业务（例如，识别市场潜力、设定价格、解决问题）。
- 制定计划来收集信息。
- 执行你的收集计划。
- 分析信息并写出有意义的总结。
让我们一步一步地了解这些要点。
第一步是确定您需要的信息以及如何使用这些信息来改善您的业务。 这可能需要仔细考虑。在 Farmco 的例子中，我们知道我们需要更有效的宣传资料。我们精心设计了一些开放式问题，这些问题将允许各种各样的答案。我们还需要做出一个具体的决定——是打印单独行的小册子还是将所有行合并到一个目录中。我们问了一个非常具体的问题来获得一个具体的答案。
不要收集那些你不会采取行动的信息。你可能澳大利亚号码想知道你的每个竞争对手提供什么颜色；但如果你无法根据这些信息做出决定，就不要浪费时间去寻找它。如果你需要做决定，但缺乏足够的信息来作为决策依据，那么市场调查就应该发挥作用。总是问自己，“如果我有这些信息，它会帮助我做出什么决定？”
第二步是制定一个收集信息的计划。 谁有你想要的信息？获取这些信息的最简单方法是什么？选择一个尽可能简单的计划来获得你所需要的信息。你的计划必须可行，否则它永远不会被执行。找到几个关键点的准确信息比获得许多小问题的广泛信息更有价值。要明智，将其归结为你真正需要做出重大决定的基本信息。
有很多资源需要考虑。
如果您正在寻找一般信息，您可能能够从贸易团体、商业杂志、大学研究、当地商会或政府向公众开放的数据中获取。
如果你想了解竞争对手的定价、产品和服务，你可以收集他们的广告资料并访问他们的零售店。你可以在线搜索品牌名称以查看网站。在亚马逊和 eBay 上研究类似产品。在线搜索有关竞争对手的评论。参与行业贸易协会并订阅行业出版物可以让你了解行业趋势和竞争对手的行动。
只要你问客户，他们就会告诉你很多信息。电话或面对面会议是最好的方式。调查活跃客户也是一种有效的方法，但要小心——好的调查是一门艺术。精心设计你的问题，不要让它们影响答案。如果只有一小部分调查问卷被退回，也不要感到惊讶。如果你正在做出关键任务决策，最好至少与几位客户交谈。
您可以在互联网上进行大量研究，但与人交谈仍然是收集情报的最佳方式。请您的员工成为您在市场、行业甚至公司接待区的眼睛和耳朵。
有时，行业外的人可以提供新的视角。但请记住，朋友和家人可能会有偏见。
假设你想评估一个产品的优势和劣势（SWOT 分析）。这里有一些方法可以让你以很少的成本学到很多东西。
- 询问现有客户对您正在考虑的具体问题的意见。这可以是在零售店聊天或打电话给回头客。
- 将您的新产品样品发送给您所在行业有影响力的人，征求他们的反馈。
- 从了解您所在行业的经验丰富的导师那里获得建议。
- 向人们提供样品产品，并让他们了解在试用后将填写调查问卷。
- 参加展会或博览会来了解您的产品或服务的接受程度。
- 询问任何人的意见。
有很多方法可以获取您所需的信息。使用上述方法可以开始。
规划要做什么是不够的。您还必须规划谁来做以及何时做。确保您安排好时间和预算，以便在不影响正常运营的情况下完成这项工作。考虑一下获得这些信息对您来说有什么价值。您愿意投入多少时间和金钱来获得这些信息？
第三步是执行您的收集计划。 这通常需要一定的纪律才能完成。您可能会遇到一些死胡同。不要放弃。可能需要制定计划 B，甚至计划 C 和 D，以找到所需的信息。
第四步是分析信息并写出有意义的总结。 大多数时候，你会在研究中发现一两个反复出现的主题。将类似的发现归为一类很有帮助。这可以让你看到每个发现的相对重要性。将这些要点总结成一篇文章。写出来可以帮助你内化信息并在更深层次上理解它。可能有一些孤立的信息非常消极或非常积极。这可能值得跟进以了解其含义。
研究完成后，请将学习成果应用于改善业务。 您付出了很多努力才获得这些信息。现在请确保您能充分利用这些信息。回到第一步，回顾您需要做出的决定。掌握了现实的真相，您就可以自信地做出明智的选择，决定如何推动业务发展。如果您发现研究结果难以置信或难以接受，请不要轻视它们。如果您正确地进行了研究，那么它比您自己的偏见更值得信赖。根据您的研究采取行动，看看它是否能证明自己。