购物者的行为表明，营销人员开始为节日做准备永远不会太早。根据Bazaarvoice 的数据，21% 的购物者在 8 月份开始购买礼物，10 月份这一比例上升至 54%。由于最后一季度的销售额占年销售额的 25%-30%，营销人员需要比以往更早开始规划节日活动，以提高知名度并向客户展示为什么应该在他们这里购物。
以客户为中心
Salesforce 报告称，80% 的客户表示，购物时的客户体验与所提供的产品和服务同样重要。为节日季做准备是良好客户体验的重要组成部分，主动服务也受到重视。
在线音乐零售商 Sweetwater 是向客户提供价值和建立信任的典范。他们的客户服务主管会亲自了解客户，就像街角的夫妻店一样，为他们提供建议和技术专业知识。
利用客户数据和剩余天数等因素可以帮助您确定客户在购买过程中所处的位置，并据此调整营销工作。例如，早期购物者可能会仔细考虑购买，权衡价格、折扣和大件商品的送货时间等因素。最后一刻的购物者更有可能冲动购物并寻找便宜货。
全渠道覆盖
节日购物是一件严肃的事情。顾客们会在笔记本电脑、平板电脑和手机上寻找商品。他们在电子商务网站和社交媒体平台之间来回切换，然后又切换到移动应用程序，寻找完美的礼物。只要顾客同意，他们也不反对通过推送通知、短信或电子邮件接收热门（相关）优惠。Adobe 表示，移动购物尤为重要， 2023 年51.1% 的在线销售来自智能手机。
营销活动需要利用目标受众喜欢接收节日主题促销信息的各种渠道。社交媒体帖子和视频是吸引高参与度的绝佳方式，2023 年有 36% 的购物者会积极参与此类帖子。
不要忽视人工智能
人工智能的作用不容忽视。生成式人工 智能可以创建个性化促销、产品推荐、产品描述等。它可以让营销人员在客户需要时向他们展示个性化优惠，从而 巴拿马电话号码表 推动转化。然而，要做到这一点，营销人员需要有数据分析、清理、验证和监控步骤。这使得人工智能能够帮助营销人员根据行为数据信号和交易数据构建丰富的客户档案，从而为客户创造量身定制的体验。
客户至上营销
忠诚度和付款方式
节日意味着团聚，向顾客表明他们的忠诚度 约翰·德鲁斯 首席执行官 受到重视可以大有帮助。63% 的顾客更喜欢在可以赚取和兑换忠诚度积分的商店购物。通过为忠诚的顾客提供个性化优惠来奖励他们的忠诚度。
在购物季，付款方式对客户来说非常重要。2023 年网络星期一，购物者大量使用“先买后付”选项，比之前的记录高出 42.5%。通过营销活动让客户知道有哪些付款方式可用可以提高转化率。
节后营销
假期过后的这段时间对于提醒客户为什么他 智利领先 们喜欢在您这里购物至关重要。后续的电子邮件评论、顺畅的退货和换货流程，甚至定制折扣都很重要。收集的客户数据可以（也应该）用于在假期高峰期结束后提高留存率。考虑重新定位活动以追加销售或重新营销产品。
节日营销既能提供价值，又能让客户感觉像家人一样。如果您需要帮助来打造完美的节日营销活动，4ThoughtMarketing 随时为您提供帮助。立即联系我们的营销专家。