市场上为营销、销售和服务代表提供的平台和软件数量多得令人眼花缭乱。我们很容易被可用的选项或我们希望有朝一日会成为必需品的出色功能所蒙蔽,但事实是,你的技术堆栈越简单越好。
订阅疲劳是真实存在的。我们作为消费者都会面临这种疲劳,在日常生活和工作中也会遇到这种疲劳。
订阅疲劳是指注册了太多
平台或觉得自己需要成为所有平台的会员而产生的一种压倒性感觉。这种感觉就是你无法真正使用所有这些功能和平台,从而让用户觉得值得。这个概念在 B2C 世界中很常见。一个很好的例子就是流媒体平台,市面上有太多选择,名单真的很长。
同样的感觉也适用于 B2B 世界,作为一家工作依赖于平台和技术的公司的员工,要处理的事情有很多。
无论您是公司的首席执行官、营销团队成员、销售代表,甚至是人力资源人员,您的团队成员对每天可用的技术的感受都会影响您业务的诸多方面。
你的技术堆栈这对员工的工作能力、协作、服务客户的方式以及最终的公司发展都有很大的影响。确保团队成员不会因可用的平台数量而感到疲劳是每家公司都应该投入时间和精力的事情。
以下是避免公司出现订阅疲劳的五个技巧:
1. 跟踪所有订阅
跟踪每个团队使用的所有平 特殊数据库 台和技术是避免订阅疲劳和整体管理技术的第一步。随着时间的推移,很容易忘记您购买的软件,尤其是在您的公司规模较大的情况下。
“搁置软件是指你为公 司购买软件,每个月都要付费,但实际上却没有使用过,”吉多·巴尔托拉奇,New Breed 需求生成主管。
我们谈论的不仅仅 如何利用社交媒体产生有机销售线索 是营销软件或 CRM。您内部用于项目管理的软件、销售团队用于评估潜在客户的工具、营销自动化平台,甚至财务部门使用的软件都应受到使用和功能监控。
“跟踪使用情况,看看你真正需要什么,”Guido 说。“如果你公司的某些平台只有一个人登录,或者根本没有人使用,那么就整合 阿联酋电话号码 它们,或者彻底放弃它们。”
定期这样做还可以让你在选择新软件时做出更好的决定,让你的团队更清楚地了解你真正需要什么以及他们已经拥有什么。它还可以释放预算这些钱本来就不应该被花掉。
2. 整体审查你的技术栈
您不仅应该跟踪公司为了预算目的所使用的所有平台和技术,还应该这样做以确保为您的员工和客户提供最佳的用户体验。
公司的技术堆栈经常是脱节的,或者像有些人所说的那样是“frankenstack”。
“‘frankenstack’ 指的是公司里有一大堆互不相连的软件,”Guido 说。“并非所有平台都能集成或同步,但尽可能将它们连接起来将实现信息共享,减少额外工作,并为公司的发展做好准备。”
越来越多的软件正在构建,旨在与您公司正在使用或考虑使用的其他平台协同工作或至少集成。
协调公司使用的平台将消除共享数据、重复工作等问题,让您的员工减少摆弄软件的时间,而将更多的时间集中在最重要的事情上——客户。
这种协调是通过整合或集成您正在使用的平台来实现的。集成将连接两个不同的平台,以便它们来回共享信息。整合可能涉及摆脱无用的平台,并将事物转移到团队之间共享的平台减少但可以完成相同的任务。这两者都需要时间,但从长远来看,这往往是值得的。
新的号召性用语
例如,如果您的营销团队正在使用 HubSpot,但您的销售团队仅使用 SalesForce 来记录有关其推广的信息,则这两个平台应该连接起来,以便他们可以共享信息。您可以自动将哪些信息复制到Hubspot 的 CRM反之亦然。
这需要一些时间来设置,但它将消除营销人员在他们可能不需要访问的平台上四处寻找所需信息的需要。它使信息共享变得简单而无缝,但如果您不确定您的团队正在使用什么平台以及他们如何使用它们,您将无法正确整合和集成。
3.考虑长远
当您选择要为公司实施的软件时,首先做出正确的决定非常重要。随着公司的发展,可能需要进行一些调整或整合;这是不可避免的。但是,您至少应该让自己在当下做出最好的决定。
“太多公司在选择软件时没有避免订阅疲劳先做尽职调查,”Guido 说。“这只会导致软件闲置、团队和信息孤立等问题。”
在选择新平台之前,您必须考虑您的团队、公司和技术本身的目标是什么。确保平台能立即为公司增加价值,并且随着您在收入、目标和团队规模方面的增长和扩大,仍将继续支持您的团队和公司。
“确保您为公司选择的软件能够满足您明天和十年后的需求,”Guido 说。
实施新软件并非易事。它需要公司投入大量时间、资源和资金。确保在实施新软件时决定选择并实施新的软件这是正确的。
如果只着眼于短期利益,您最终往往会选择“同类最佳”平台。虽然这种平台暂时有用,但无法满足您成长过程中的需求。
4. 制定短期计划
虽然提前思考很重要,以确保您不会在重复实施和采用上浪费时间和精力,但不要太超前也很重要。
“软件公司从事销售自己平台的业务,”Guido 说,“这意味着他们会指出并销售你可能甚至不需要的功能。”
我们很容易被这些耀眼的功能所吸引,并说“我们可能有一天会想要它”,但这并不意味着你现在应该在购买决策中考虑这些“将来的功能”。
确保您了解您的团队在可预避免订阅疲劳见的未来真正需要什么才能做好他们的工作,并且不要过度购买您永远不会完全接受的复杂工具。
Guido 说:“在规划增长与提高团队功能和服务客户的方式之间找到适当的平衡。”
5.指定技术栈所有权
归根结底,公司的技术栈旨在让员工的生活更轻松,以便他们每天都能为客户服务。技术栈所有权的责任不容小觑。这就是为什么收益运营(RevOps)已成为各种规模和行业的公司中如此重要的角色。
RevOps 的作用是负责所有团队对技术堆栈的采用、实施、评估和维护。
这意味着他们有责任确保您的技术堆栈得到利用、正常运行,并且您的公司物有所值。在选择添加新软件或讨论合并时,它还会为组合添加第三方视角。这有助于确保您的技术真正使公司中的每个人都受益,并且您做出的决策符合每个人的最佳利益和公司的整体发展。
添加 RevOps 专家或专家团队是确保公司中没有人面临订阅疲劳的坚实一步,并且还可以极大地帮助公司的发展。