吉姆呻吟了一声。他转过身，面对着会计经理，说道：“我刚听说俄亥俄州又有一家狗粮生产商开业了。过去两年我们的销量一直持平，我担心他们真的会对我们造成伤害。我希望我们能找到更多喜欢我们产品的狗。那对我们帮助很大。”
正如您所猜测的，对于 Jim 来说，要克服这一新挑战，他实际上并不需要让更多的狗喜欢他的产品。他需要让更多的人了解购买他的狗粮的好处。他需要采取的步骤之一是检查他的营销渠道——它是否太窄或太浅？
但首先，什么是营销渠道？
什么是营销渠道？在营销界，“渠道”一词有两种用法。它主要阿富汗电话号码数据指从制造商到最终消费者销售和运输商品所涉及的流程、人员和工作。这就是本文的主题。渠道也可以是一种沟通方式，例如直邮、报纸广告或广播。
营销渠道是企业的关键组成部分，尤其是当多家本地企业争夺同一市场时。开发营销渠道，将您的产品从竞争激烈的本地市场推广到竞争对手未涉足的领域，是生存的关键。
衡量你的频道
接下来三段中提到的渠道维度概念——长度、宽度和深度——是营销专家德鲁·博伊德在一次培训课上第一次向我介绍的。
长度。 渠道可长可短。您和最终消费者之间有多少人（公司）？某品牌零食制造商的渠道分为五部分：制造商、总经销商、区域经销商、零售店、消费者。某世界知名家具品牌的渠道分为两部分：制造商、消费者。如果您是制造商，请考虑您的渠道的理想长度是多少。理想的渠道长度会随着公司内部和外部条件的变化而变化。
广度。 渠道可宽可窄。有多少家商店销售您的产品？该品牌零食在数千家零售店销售。该著名家具品牌在美国主要城市的六个战略性店面销售。
深度。 渠道可深可浅。您拥有多少渠道？渠道合作伙伴拥有多少渠道？品牌零食公司只拥有渠道的第一部分——制造。家具品牌拥有从制造到最终交付和安装的所有渠道部分。
很多再洗礼派食品公司的渠道又短又窄，比如，生产路2024 年最佳物流路线优化软件
边摊和面包店直接向消费者销售的产品；但是，就像零食公司一样，我们也可以通过长而宽的渠道来营销食品。
再洗礼派企业生产的大多数家具都是通过宽而浅的渠道销售的——通过经销商网络批发。上述例子再次表明，家具销售渠道也可以是狭窄而深厚的。
将您的营销渠道想象成一条水道或运河。为了您的企业生存，三样东西需要通过您的营销渠道流动：信息、产品和资金。这三者需要双向流动，流动越顺畅，您的销售量就越大。
信息流通顺畅
在考虑渠道流量时，请关注最重要的方面，即信息。任何产品或资金流动之前，沟通都是必要的。信息流是让产品和资金之舟在您的渠道中上下浮动的水。
产品目录和价格表等信息是基本要素。保修、退货政策、生产时间、产品重量和尺寸以及运费也应清晰传达。
如果您想知道还有哪些信息应该提供给您的渠道合作伙伴，请列出人们提出的问题。您可能已经知道三个最常见的问题。将它们包含在您为渠道合作伙伴提供的营销材料中。这不仅可以节省您的时间，更重要的是，它还会让您的渠道合作伙伴更轻松地与您开展业务。
确保您的定价尽可能完整。您可能会抗议，“但我们销售定制产品。我们不能制作价格表。”
想想看——您使用什么方法来定价？您能把这些信息提供给您的渠道合作伙伴，让他们自己计算价格吗？您能做些什么让他们轻松计算？一家定制门gmx 电子邮件列表公司开发了一个系统，允许分销商、木材供应公司甚至承包商为定制门生成价格。他们获得了大量销售额，因为潜在买家很容易获得价格。
确保有一个简单且明确的投诉处理程序。当渠道合作伙伴或最终消费者遇到问题时，请不要让他们难以与您沟通，以免情况恶化。相反，请提前明确指示他们如何提出投诉。安排人员和系统，以便您能够快速响应并解决他们的问题。
尽可能多地教育您的渠道合作伙伴和最终客户。他们知道得越多，就越有能力做出正确的购买决定。解释您这样做的原因以及这样做对客户有何好处。为您的渠道合作伙伴提供小册子、目录、价目表、图表、插图、图片、图表、研究、故事、样品套件以及您能想到的任何其他可以增强他们销售能力的东西。尽快告知他们新产品、新生产方法以及新政策和程序。
在当今世界，仅仅进行简单的沟通是不够的，你必须快速而全面地沟通。尽可能接听电话。尽快回复语音邮件——五分钟内回复并不算太快。根据一份报告，在五分钟内回复在线问题的销售代表与决策者进行有意义的对话的可能性是一小时后回复问题的销售代表的七倍 。1
有时我们会因为无法回答某人的问题而延迟回电。无论如何，请回电并告诉他们您收到了他们的信息并且正在努力寻找答案。不要让他们等到明天才收到您的回复。提供您需要多长时间才能得到答案的估计时间。当您提供信息时，请确保信息完整，这样他们以后就不需要再问更多问题了。快速令人满意的答复会给人留下非常积极的印象。
信息也应该从客户那里流回给你。你应该提出问题并收集信息，这将有助于你改进你的产品和服务。走出去，与你渠道每个环节的合作伙伴交谈是一种很好的做法。你还应该与你的消费者交谈，了解他们的挫折和挑战。讨论可能的解决方案。尽可能为他们解决问题。你能解决的问题越多，他们就越重视你们的关系。
大力投资您的渠道合作伙伴。关注他们。教导他们、培训他们、倾听他们、向他们学习并帮助他们。为他们提供所有可能的工具和信息。
你的营销渠道中哪个部分最需要改进？你如何才能把那个麻烦点变成最顺畅、最有效的部分？当你的渠道结构合理，信息双向流动时，产品和资金就会随之流动。