自 年以来,我一直在研究最成功的以客户为中心、最富有同理心的公司和营销人员,以发现帮助他们与客户建立联系的方法。

以下是将同理心运用到营销和销售中的七种方法。

情绪成为动力 – markempa
1. 客户至上

不要试图吸引人们,而要对他们感兴趣。了解客户的动机(他们想要什么)并确保这是您可以提供的。

如今我们看到的很多东西都是以产品为中心的宣传,牙买加电话号码数据旨在给潜在客户留下深刻印象。情感 和 激励的词根  是一样的。

买家的大多数行为都是基于感觉,然后再用逻辑来补充。这就是为什么超越产品并谈论买家寻求的结果和感受很重要。

阅读更多有关 客户同理心以及如何解决购买问题的内容。

Brian Carroll, markempa 首席执行官
2. 走进客户的世​​界,倾听和观察,了解客户

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大多数人倾听并不是为了理解,而是为了答复。

用第三只耳朵去听,这意味着你要理解一个人说话背后的隐含假设和动机。这就是同理心式的倾听。它比主动倾听更深层次。那么,你从哪里开始呢?

同理心理解并非调查数据的产物。太多营销人员依赖调查数据或焦点小组来了解客户的想法和感受,但这还不够。

你需要走出办公室,观察客户的世界。 阿联酋电话号码令人震惊的是,这种事情发生的太少了。

 

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