每个非营利组织都应使用增加电子邮件参与度和资金支持的技术
劳伦·H·道德尔 (Lauren H. Dowdle)
如果没有志愿者的支持，非营利组织就无法存在——志愿者们既要付出时间，也要捐款。这是常识。但如何才能最好地吸引人们的注意力，却常常让非营利组织的营销负责人感到困惑。为了帮助您入门，我们整理了提高电子邮件指标和捐款的技巧。
要跟踪哪些电子邮件指标
为了改善非营利组织的电子邮件营销指标（以及随后的捐款），您首先需要知道哪些指标最重要。有几种类型的指标（从送达率和退回率到退订率）可以帮助您了解您的活动和列表是否表现良好。
为了收集更多捐款，以下是一些需要衡量的重要指标：
打开率：打开电子邮件的人数百分比
点击率：点击电子邮件中链接的人
投资回报率/转化率：完成预期目标的订阅者（例如捐款）
非营利组织的平均打开率为26%，点击率为 3%，捐赠页面转化率为17%。这些区域为您提供了一种具体的方法来跟踪参与度，并查看活动中可能存在的问题。
例如，如果您的打开率很高但 特殊数据库 点击率很低，则可能是您的链接、号召性用语 (CTA) 或整体信息存在问题。评估数据并使用 A/B 测试来查看哪些组件的效果最好，可以实现您的目标。
电子邮件营销活动的效果直接影响捐款。打开和参与电子邮件的人越多，他们参与和捐款的机会就越大。一旦你知道要关注哪些 使用这 5 种策略改进你的电子贺卡 指标，就该开始实施可以改善这些指标和捐款的技术了。
打造适合移动设备的体验
不仅约有一半的电子邮件是在移动设备上查看的，而且大多数捐赠者也喜欢在线捐赠。电子邮件营销活动应该能够在移动设备上轻松打开和查看。在点击发送之前测试电子邮件，以确保每个组件在手机上都能按预期显示。
保持主题行简短，包括预览文本，并添加出现在首屏上方的 CTA（无需滚动即可看到）是创建成功的、适合移动设备的广 阿联酋电话号码 告系列的重要组成部分。此外，请确保电子邮件中链接的任何着陆页都适合移动设备。
在“英雄帮助”的这封电子邮件中，订阅者可以知道邮件发件人，轻松看到 CTA，还可以查看电子邮件的重点，而无需在设备上滚动。邮件中附上直接受其捐款影响的人的照片，有助于他们与其他人以及非营利组织的使命建立联系。
让他们参与进来
美国和加拿大非营利组织收到的捐款中，超过四分之三来自这些组织的志愿者。这意味着您的活动需要吸引现有志愿者，同时也要鼓励新订阅者参与。当人们参与非营利组织时，捐款就会随之而来。
建立这种互动的一个好方法是展示他们的支持如何产生影响（无论是与非营利组织还是电子邮件）。Road Scholar 的这封电子邮件重点介绍了“您的捐款将改变生活的五种方式”，并在顶部有一个清晰的 CTA。
这向订阅者展示了他们将支持什么。通过给出他们应该捐款的多个理由，更有可能至少有一个理由能引起他们的共鸣。如果他们想找到其他参与方式，电子邮件底部还会包含“了解更多”CTA。
突出一个故事
通过电子邮件活动发送各种内容是展示非营利组织所做的一切的好方法——从更新和新闻到志愿者机会。但是，当你想产生巨大的影响来推动指标和捐款时，选择一个故事和 CTA 来在电子邮件中展示。这可能是非营利组织正在为之筹款的特定事件、事业或团体。
告诉订阅者他们的需求或问题是什么，您的非营利组织如何帮助解决这些问题，以及他们的捐款将如何为该组织提供解决问题所需的资金支持。在 Charity: Water 的这封电子邮件中，他们重点介绍了一位女士的故事以及该非营利组织如何帮助她改善生活。电子邮件的结尾提醒大家，捐款使这一切成为可能。
不要要求捐款
这听起来可能违反直觉，但并不是每个电子邮件活动都需要要求捐款。如果每封电子邮件都有类似的 CTA 鼓励订阅者捐款，它就会失去效力。人们也不希望每次打开非营利组织发送的消息时都被要求捐款。这就是为什么提供多种内容很重要，而不是只发送旨在转化的电子邮件。
以 Charity: Water 的上述电子邮件示例为例。该非营利组织没有直接要求捐款，而是发出“分享此更新”的 CTA，以接触其订阅者以外的更广泛受众。它仍然为受众提供了一种参与方式，但没有敦促他们捐款。
电子邮件的核心
从电子邮件营销指标到筹款活动，发送引人入胜的活动可以产生积极的影响。最好的非营利电子邮件是那些与订阅者建立更深层次联系的电子邮件，而不是过于努力地赚取捐款。
信息传递必须真实，传达非营利组织的价值观和使命，并包含明确的 CTA，以便他们知道下一步该采取什么行动。当您成功地将这些元素与上述一些技巧结合起来时，您将创建一个引人注目的电子邮件活动，订阅者会想要参与其中——无论是在线参与还是通过捐款。