应进行此类准备，以便在空袭期间，使联邦政府占用的所有联邦建筑物和非联邦建筑物在内部或外部照明下完全无法被看到。”
这是 1942 年第二次世界大战爆发后不久政府发布的一项实际指令。你花了多长时间才理解该指令的含义？你能多快采取行动遵守它？你是否需要重读几遍？还是你中途放弃并跳到下一段？
当富兰克林·罗斯福总统阅读该指令时，他既理解了其意图，也明白了其明确性的必要性。
于是他澄清道：“告诉他们，”罗斯福说，“在必须巴哈马电话号码数据继续施工的建筑物里，在窗户上放一些东西。”
啊哈！我恍然大悟（当然是在遮光窗帘后面）。
如果你混淆，你就输了
每年，企业都会花费数千美元进行营销活动，但结果却令人失望。
您的企业属于其中之一吗？如果是这样，那么您可能正在输掉一场争夺客户心智的关键战役。
每天，人类的大脑都在与一个看不见的、强大的对手——信息进行着斗争。
书籍、广告牌、智能手机、新闻提要、社交媒体、谷歌——每一分钟，您的潜在客户都会受到信息的轰炸。
在打造故事品牌中，唐纳德·米勒指出了人类大脑一直在尝试做的两件事。
1）生存和发展。 上帝赋予我们的大脑寻找问题的答案和朝着积极方向前进的方法。
2）节省卡路里。 我们会忽略那些无助于我们生存和成长的信息。
由于人类的大脑就是这样运作的，我们只听那些沟通简单明了的公司的话。正如唐纳德·米勒所说，“如果你搞混了，你就输了。”
你可能会问，“令人困惑的信息到底是什么意思？举几个例子吧。”
令人困惑的信息示例
假设你是一位农民，正在寻找一家信誉良好的公司来调整你的柴油联合收割机的发动机。以下是你在搜索过程中可能会看到的标题。
1. 过于专业
协同燃烧优化和喷油器同步
如果您是柴油发动机专家，这就是您的语言。这些术语很常见，表达也很熟悉。然而，对于普通客户来说，这些行话却是一门外语。
专家假设他的客户理解他熟悉的行业语言。通常他的客我的小企业需要网站吗？
户根本就不明白他传达的信息。对他们来说，这就像身处巴别塔。他们只听到嘈杂、混乱的谈话。然后他们找到了另一家能说他们语言的公司。
这种沟通差距有时被称为“知识的诅咒”。
2. 太模糊
尖端柴油技术
这家公司究竟提供什么服务？新发动机开发？减排？混合动力技术？提高燃油效率？加州颗粒物排放达标？
如果您的公司没有明确说明其提供的服务，您的客户将无法确定您是否是他们合适的公司。他们会继续寻找确定性。
3. 范围太广
获得动力、效率、生产力和可靠性
您对农用设备的期望。
不要承诺农场！这个标题太宽泛了。当潜在客户需要处理太多随机信息时，他们会开始忽略您的信息并转向更容易阅读的内容。
您是否注意到此示例中的多个逗号？消息中逗号过多可能是信息过多的警告信号。
4. 太聪明了
呼噜声还是闲逛声？
您的一站式调音店。
在拥挤的信息空间中，每家公司都在争相吸澳大利亚号码注意力。可爱的标题、令人惊讶的陈述和巧妙的措辞可能具有营销价值，但如果以牺牲清晰度为代价，那就不行了。
除非你证明自己能够解决客户的问题，否则他们不会关心你有多聪明。
5. 太以自我为中心
俄克拉荷马州中部无与伦比的柴油机调校大师
呃。是的，一家公司应该表现出自信和能力，但请注意，这个标题是如何将重点放在公司本身而不是它为客户提供的价值上的。一家自吹自擂的公司实际上会因为显得自大或不自信而削弱客户的信任。
您的公司并不是您与客户关系中的英雄。您的存在是为了指导客户解决问题。客户可以感受到公司的动力，如果您推销自己，他们就会找到另一家可以解决他们问题的公司。
如何澄清你的信息
如果您意识到您的信息混乱，您可以采取哪些步骤来澄清它？
以下是您可以记住的四个步骤，使用首字母缩略词AMPS。您对每个步骤中问题的回答将构成您公司强大消息传递框架的支柱。
1. 观众
我的理想观众是谁？
在你能讲出客户的语言之前，你需要从内到外地了解他们。
- 我的理想客户具有哪些共同特征？
- 他们正在经历哪些主要的挫折？
- 他们说他们想要什么来解决他们的沮丧情绪？
- 他们真正需要什么来帮助他们克服问题（即使他们还不知道）？
当你清楚地知道你的受众是谁时，你就可以与他们建立联系。你能够在他们的需求和你满足他们需求的能力之间架起一座桥梁。你可以用人性、同理心、共同经历和共同语言来搭建这座桥梁。
直接解决他们的烦恼（以及你如何帮助他们）的信息可以让你的潜在客户确信他们是你工作的中心。当他们知道你了解他们的问题并能引导他们找到他们想要的答案时，潜在客户就会信任你，把生意交给你。
2. M-ission
我公司的利基使命是什么？
很少有企业能够通过“满足所有人的需求”而生存下来。当企业明确定义并阐明其所填补并很好地填补的利基市场时，它就会蓬勃发展。
- 我的企业中最重要的产品或服务是什么？
- 我们如何服务我们的客户？
- 当人们想到我的公司时，我希望他们想象什么？
- 我在我的事业中秉持什么核心价值观？
- 什么促使我们去做我们所做的事情？
只有明确你的定位和使命，你才能理解公司提供的真正价值。了解你提供的价值可以让你明确你的信息。
当您澄清您的信息时，您会将您的工作提炼成吸引理想客户的文字。
3. 计划
我的客户可以通过哪些简单的步骤来与我合作？
您是否曾经读过一封设计精良的电子邮件，但却因为没有提供明确的后续步骤而失败？您是否曾经读过一个非常有用的网页，但却没有提示您采取下一步的合理行动？
与您的公司开展业务的简单、渐进的路线图可以消除阻碍您前景的许多犹豫和阻力。
- 我的潜在客户可以采取哪三个简单步骤来开始与我做生意？
- 我希望他们采取的第一步是什么？（打电话、填写表格、安排咨询）。
- 我的所有营销材料上的行动号召 (CTA) 是否简单、清晰且突出？
- 我的网站可以扫描吗？只需片刻，访问者就能明白您将如何帮助他们解决问题吗？
- 我销售的是解决方案而不是产品或服务吗？
请记住，客户正在寻找解决棘手问题的方法。他们的生活已经很复杂了。当您为客户提供解决问题所需的工具时，您的业务就会成功。如果您让解决方案变得简单，潜在客户就会愿意与您做生意。
4. S-tory
我该如何让客户参与到引人入胜的品牌故事中来？
研究人员表示，一般人每天有 30% 的时间在做白日梦。阻止人们做白日梦的最有效工具之一就是故事。
回想一下你的童年。哪种教学方法让你坐直身子并全神贯注？A) 被告知上帝使用大卫击败了非利士人。或者 B) 听到一个年轻牧羊人的故事，他脱下国王的厚重盔甲，拿起他的投石器和五块光滑的石头，像练习过对付羊群捕食者一样将投石器卷起来，然后把一块石头直接扔向一个高出他 9 英尺的宽阔前额。（当歌利亚倒下时，发生了一场小地震和升起的云层。）
故事是吸引和影响人类大脑的最有力工具之一。上帝创造了我们的大脑，让我们与故事中的情感产生联系。你讲故事。你的客户与你的故事产生共鸣。点击！你们之间产生了情感联系。
故事营销可以让客户知道，他们是你业务的中心。它让他们知道，你了解他们的问题，并能引导他们找到他们寻求的答案。
“故事是吸引和影响人类大脑的最有力的工具之一。”
您的营销信息必须足够简单，以便您的客户能够理解，但仍然足够引人注目，以便人们愿意跟随您正在创建的故事。
- 我的营销是否吸引客户进入故事循环或仅仅向他们提供产品？
- 我的客户告诉我哪些痛苦或沮丧的故事？
- 与我的公司合作后，他们的故事有何变化？
- 我的客户渴望成为谁？
- 我为客户提供了哪些成功？我帮助他们避免了哪些失败？
- 我如何将这些故事元素融入我的营销信息中？（稍后将详细介绍）
通过故事元素过滤你的营销信息是吸引受众的最佳方式。
顾客们会对故事产生共鸣，在故事中，他们扮演的是英雄的角色，需要一个变革性的解决方案来解决他们的挫折感，并且他们有信心知道，在您的指导下，这种转变是可能的。
这个网站标题通过了AMPS测试吗？
之前，我们查看了农民在寻找信誉良好的柴油发动机调试公司时可能会遇到的一些混乱的信息。
那么，如果一家公司的标题和号召如此，你会和这家公司做生意吗？
农业用精密柴油发动机调校
优化设备效率
安排咨询
800-854-2300
- 听众：这没什么好说的。该公司为农业客户提供服务。
- 使命：毫无疑问。该公司负责调试柴油发动机。
- 计划：这里没有障碍。第一步是打电话预约咨询。
- 故事：虽然标题和 CTA 本身可能无法讲述完整的故事，但副标题暗示了网站其余部分将开发的故事情节：
农民饱受高油价和不稳定商品价格的困扰。该公司帮助农民优化柴油设备以节省燃料，从而节省银行存款，减少饱经风霜的脸上的皱纹。