我们必须超越基于理性逻辑的销售和营销来了解客户的感受。
我们如何衡量顾客的感受？
我们可以通过研究他们的经验来做到这一点。
了解您的客户体验 – markempa
我们与客户之间的差距
所以，我们希望营销和销售我们的解决方案。
我们的客户不会说：“我们需要您的解决方案。以色列电话号码数据”相反，他们会说：“我们需要解决我们的问题。”那么，如果您专注于帮助他们做到这一点，会发生什么呢？
我认识到，除非你确切知道客户想要什么，否则你无法回答“我能帮你什么？”
CMO 委员会指出，“只有 20% 的营销人员可以预测客户的下一步最佳行动。”
此外，Forrester Consulting发现，“ 65% 的营销人员在转向自动化来提高客户参与度时难以运用情感营销。”
要理解，你需要有同理心，销售谈判的策略和战术根据 Miriam-Webster 的说法，同理心“是一种分享他人感受的能力”。我们需要站在他们的立场上，从他们的角度看待事物。
客户体验需要考虑的因素 – markempa
什么是基于同理心的营销？
同理心营销就是将我们的直觉融入到客户的角度，了解他们的体验（即他们对业务的想法和感受）。您的目标是了解客户的想法和感受。通过这样做，我们可以更好地帮助他们获得他们想要的东西（并提高转化率）。
要做到这一点， 阿联酋电话号码你必须从以业务为中心转变为以客户为中心的思维。你需要了解客户的动机并从他们的角度进行交流。