如果您拥有一家企业，您可能听说过 CRM 这个术语。该工具对于扩展业务至关重要，因为它可以在很多 什么是 方面帮助您——产生更多销售额、优化您的时间，以及总体上提高客户满意度。
CRM 是一款让您的日常生活变得更加轻松的软件。因此，让我们来看看它能为您做的一切，并探讨如何在您的公司实施 CRM。
什么是 CRM 软件
从字面上看，CRM 就是客户关系经理。它是专门用于管理与客户和潜在潜在客户的关系的工具。 CRM 软件用于销售更多产品、完成新业务以及跟进现有客户。
CRM 的操作旨在创建客户组合（联系人数据库），并由一系列促进获取、销售和服务流程的工具组成。
您的联系人数据库
通常，销售代理的 CRM 会包含通讯录。您可以在其中保存潜在客户和潜在客户的所有数据，就像在手机上一样。但与简单议程不同的是，CRM 为您提供了沟通工具。
有些 CRM 允许您直接向联系人发送消息，或者只需单击几下即可打开 WhatsApp 对话。例如，在 Vendomia，我们有很多选项来管理您的联系人：
- 您可以直接发送消息
- 您可以对联系人进行彻底的标记和分类
- 您可以知道联系人是客户、供应商还是其他
- 您可以看到与之相关的所有内容（发票、项目等……）
与客户的活动日历
除了拥有客户数据库之外，在 CRM 中您还可以找到一个日历，您可以在其中记录白天的活动。
每个公司的活动各不相同，但通常代表活动、会议、电话或待完成的松散任务。
CRM 的理念是，您在一天中需要执行一系列操作，并且您可以通过查看与其相关的所有活动来跟踪每个联系人。
ERP 与 CRM
应该指出的是，CRM 不是 ERP，而是 ERP 的一部分。 ERP 是一种一体化的企业软件，集成了从联系人国家邮箱列表管理到项目和会计的所有内容。
可以说CRM是专门负责销售和产生客户的部分。虽然 CRM 可以包含几个额外的元素，让您的一天更轻松，但 ERP 被认为更加全面和完整。
CRM 的工作原理
如今，您可以在公司中什么是投资回收期？实施许多 CRM 解决方案。但总的来说，你可以发现大多数都具有以下特点：
云中的 CRM
每天都有更多的 CRM 工具澳大利亚号码和软件托管在云中。这是因为将工作工具存储在 Internet 上比安装在计算机上的应用程序具有许多优势：
- 始终可以从任何终端访问它
- 您不必担心更新
- 自动备份您的数据
- 您不需要昂贵的设备来使用它
尽管如此，仍然有一些工具必须单独安装在计算机上。我的建议是避免使用这些类型的工具，因为对于公司来说，这更多的是限制而不是优势。
让您加快工作速度
一些 CRM 软件程序可以自动执行某些任务。
如果你分析一下你的日常生活，你很快就会发现有很多任务是重复的。为什么不让它自动化呢？
CRM 工具专门用于促进整个过程，它们包含的功能之一是任务自动化。
例如，我可以帮助您自动提醒您在日历中记录的事件。如果该工具在会议前几个小时自动通知您，那么您就有时间进行准备。
允许您创建销售渠道
有时我们已经讨论过销售漏斗和隧道——这是一种对潜在客户的进展进行分类的方法，以了解您的销售效果如何。
建立销售渠道的最佳工具就是 CRM。
使用销售漏斗是构建销售流程的第一步，如果您想增加业务量，它实际上是必不可少的。由于您无法以专门的方式对待每个客户，因此解决方案是让该工具为您做这件事。
有报告和销售报告
无法衡量的东西就无法改进。所有成功企业的一个关键要素是他们衡量自己的进展，然后做出微小的改变以提高效率。
您可能认为这是只有那些拥有大型团队的人才能拥有的东西，但事实并非如此。
即使您是个体户，您也可以开始创建项目历史记录，然后查看结果。通过将其作为日常工作的一部分，您可以开始养成更好的习惯，从而帮助您赚更多的钱。
所有这些对于达到公司的盈利门槛至关重要。